Co je pokryto
Proces je určen pro nedoručení, zjevný nesoulad s popisem, poškození a důvodné podezření na padělek. Rozhodnutí závisí na včasném nahlášení a kvalitě podkladů.
Co není pokryto
Nákupy a platby mimo KLYREX, běžná změna názoru u soukromého prodávajícího, pozdní nahlášení bez důvodu a poškození způsobené kupujícím nemusí být pokryté.